Handelsbetingelser

Handelsbetingelser 

Nedenfor er de generelle handelsbetingelser for kunder af Columbuswear.dk, drevet og ejet af Columbus Wear Aps, Klamsagervej 32, 8230 Åbyhøj, Danmark. CVR: 42781703

For at vores kunder skal forstå vores handelspolitikker, har vi i højere grad beskrevet vilkår og betingelser. Vi anbefaler, at du læser handelsbetingelserne inden køb på vores webshop coloumbuswear.dk 

Indhold

For lettere navigation har vi opdelt vores handelsbetingelser i de følgende afsnit. Du kan navigere direkte til de forskellige sektioner ved at trykke på dem.

•  Bestilling
•  Betaling og sikkerhed
•  Priser
• Levering
• Returnering og annullering af en vare
•  Fortrydelsesret
•  Byt en vare
• Annullering af en del af ordren
•  Tilbagebetaling
• Anke

 

 Bestilling

Hvordan afgiver jeg en ordre på columbuswear.dk?

For at gennemføre en korrekt bestilling af klude på columbuswear.dk skal du gå igennem de følgende fem trin.

1. 1)Find det produkt du skal bestille, vælg din størrelse, farve, og læg det i indkøbskurven og fortsæt derefter til kurven. For at gøre det muligt for shopperen nemt at finde det rigtige produkt, har vi designet vores webshop med brugervenlige og nemme at navigere i funktioner.
2. I indkøbskurven kan du gennemse dine udvalgte varer, eventuelt bruge en gavekode (hvis du ejer sådan en) og derefter vælge din foretrukne leveringsmetode. I forbindelse med sidstnævnte kan du blive bedt om at indtaste dit postnummer, telefonnummer og anmode om et leveringssted, hvis det er nødvendigt for den pågældende leveringsmetode. Fortsæt derefter til næste trin

Vedrørende gavekoder (også kaldet rabatkoder) skal du være opmærksom på, at du ikke kan kombinere flere af disse i samme køb. Når du tilføjer en gavekode, kan du med det samme se, at dit samlede beløb er nedskrevet. Læs mere om gavekoder under afsnittet "Priser".

 

3. Når du er gået videre fra indkøbskurven, bedes du indtaste dine personlige oplysninger, herunder navn, adresse osv., da disse oplysninger er med til at sikre, at din pakke kommer korrekt frem til dig. Alle oplysninger, der gives, holdes også sikre og fortrolige i overensstemmelse med gældende lovgivning.

Til sidst bedes du acceptere disse servicevilkår ved at sætte kryds i feltet "Jeg accepterer servicevilkår", da det er nødvendigt for at gennemføre din ordre. På dette tidspunkt har du også mulighed for at vælge en anden leveringsadresse fra faktureringsadressen (f.eks. gavekøb osv.) og du har også mulighed for at tilmelde dig vores inspirerende nyhedsbrev, fyldt med de seneste modetrends, gode tilbud og meget underholde.

 Efter du har indtastet dine oplysninger og accepteret handelsbetingelserne, skal du vælge den betalingsmetode, du ønsker at bruge i næste trin. På dette tidspunkt kan du også gennemgå dine forsendelses- og faktureringsoplysninger

Til sidst vil du blive ført til betalingsvinduet, hvor du bliver bedt om at indtaste kreditkortoplysninger i forbindelse med køb

Når du har afgivet din ordre, vil du modtage en kvittering på din informerede e-mailadresse, der bekræfter modtagelsen af din ordre. Umiddelbart efter at pakken er afsendt fra vores lager, modtager du en e-mail med din pakkes unikke sporingsnummer (Track and Trace Number) og en ordrebekræftelse.

Bemærk venligst, at du er ansvarlig for de oplysninger, du afgiver på ordren, da vi ikke kontrollerer eller validerer disse i bagenden.

 

 Betaling & Sikkerhed

Hos Columbus modtager vi betaling med

•  Alle VISA/MasterCard  betalingskort,
• Alle VISA/MasterCard debetkort,
• Anyday Pay Later (faktura)
•  Mobilpay
• Google Pay
• ApplePay
• PayPal

Betalingen vil blive behandlet, når dit produkt er afsendt, og alle priser er i euro og danske kroner

Når du handler på Columbuswear.dk, foregår din betaling i sikre omgivelser. Ingen (undtagen dig selv) kan læse dine kreditkortoplysninger eller andre følsomme betalingsoplysninger, da alle disse data er krypteret. Du kan bekræfte, at dette er et sikkert sted at handle, på en af følgende to (2) måder.

1. En hængelås vises i adresselinjen øverst i din browser, hvilket indikerer, at forbindelsen er sikker, og at alle dine oplysninger er private
2. Vi bruger krypteret HTTPS protokol, som også er angivet i adresselinjen. Denne form for   kryptering er den samme type kryptering, som du finder på din netbanks hjemmeside mv.

Anyday betalingsmetode: I samarbejde med Anyday A/S, - CVR: 41140216, P.O. Pedersens Vej 2, 8200 Aarhus N, Danmark. vi tilbyder dig følgende betalingsmetoder. Betaling skal ske til Anyday.

Betal inden for 30 dage: Betalingsperioden er 30 dage fra afsendelse af varerne. Du kan finde de komplette vilkår og betingelser for de markeder, hvor denne betalingsmetode er tilgængelig på www.anyday.ioBetalingsmetoden: Betal inden for 30 dage er kun tilgængelig i tilfælde af en positiv kreditvurdering. Til dette formål videresender vi under bestillingsprocessen og håndteringen af dit køb dine data til adresse- og kredittjek til Anyday. Vi kan kun tilbyde dig de tilgængelige betalingsmetoder baseret på resultatet af kredittjekket. Generel information om Anyday og brugervilkårene pr. land kan findes på anyday.io. Dine personlige data håndteres i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning og i overensstemmelse med oplysningerne i Anayas fortrolighedserklæring.

  

Priser

Alle priser på columbuswear.dk er dagspriser og angivet i danske kroner (DKK) og Euro inklusive moms og andre afgifter.

Levering

Columbus' produkter afsendes samme dag (hvis ordren modtages inden kl. 13.00)

Pakker leveres inden for 3-5 dage under normale omstændigheder.

Pakker sendes med Postnord eller GLS inden for Danmark og derefter gennem lokale fragttjenester i dit bopælsland. 

Returnering og fortrydelse af en vare

Købeloven gælder for køb på denne hjemmeside. Når du foretager et køb som forbruger, har du ret til at klage inden for 24 måneder. hvis din klage er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret eller ændret, få dine penge tilbage eller et prisafslag afhængig af den konkrete situation.

Du skal indgive din klage til os inden for "rimelig tid", efter du har opdaget fejlen. Indgiver du din klage inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Hvis din klage er berettiget, refunderer vi dine (rimelige) forsendelsesomkostninger for returneringen. Den fejlbehæftede vare skal altid returneres til os i forsvarlig emballage. Husk at gemme en kvittering for forsendelse, så vi kan refundere dine fragtomkostninger

Ved indgivelse af en klage og returnering af en defekt vare, anbefaler vi, at du benytter vores portal for returnering

Ved returnering af en vare skal reklamationer rettes til:

Columbus Wear Aps

Klamsagervej 32, 8230 Åbyhøj

Danmark

  

Er du i tvivl om en reklamation, så send venligst en beskrivelse og et eller flere billeder af produktet til kontakt@columbuswear.dk

Sørg for at pakke varen forsvarligt og ordentligt ind og sørg for at varen er foldet pænt sammen som da du modtog den. Bemærk venligst, at vi forbeholder os retten til at trække et mindre beløb fra din returnering svarende til produktets stand, hvis ovenstående ikke overholdes.

 

Gå til retursiden og se, hvordan du vender tilbage fra dit bopælsland.

Ved modtagelse af din ordre behandler vi returneringen inden for 5 hverdage. Når ordren er refunderet, kan der gå 1-3 bankdage, før returneringen er synlig på din konto.

 

Din fortrydelsesret

Du har 100 dages fuld fortrydelsesret på varer købt i vores webshop.

 

Fortrydelsesfristen (fortrydelsesfristen) udløber 100 dage efter den dag, du modtog din vare. Hvis du har købt flere varer i én ordre, men de leveres separat, udløber fortrydelsesfristen 100 dage efter den dag, du modtog den sidste vare. Fristen betyder, at du har 14 dage fra levering til at give os besked om, at du ønsker at fortryde dit køb.

 

Meddelelsen sendes på mail til kontakt@columbuswear.dk. Du skal gøre det klart, at du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret. Du kan også bruge vores standardfortrydelsesformular og sende os en retur.

 

Annullering af en del af din ordre

 

Har du købt flere varer hos os, har du mulighed for at returnere en eller flere varer, selvom de er købt i én ordre.

 

Tilstanden af de returnerede varer

 

Du hæfter for eventuel forringet værdi af varerne, som følge af håndteringen, udover hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og funktion.

Hvis varen er testet ud over det ovenfor beskrevne, betragter vi varen som brugt, hvilket betyder, at - ved fortrydelse - kun en del af eller intet af købsbeløbet vil blive refunderet afhængig af varens handelsværdi.

For at modtage det fulde købsbeløb kan du prøve tøjet, men du må ikke bruge det. Klude kan ikke vise tegn på slid.

Vi anbefaler, at du sender produktet tilbage i den originale forsendelsespakke (genlukkelig pose). Hvis dit produkt(er) blev leveret i en speciel emballage, og denne mangler, kan det medføre et fald i kommerciel værdi.

Af sundheds- og hygiejniske årsager kan undertøj og sokker kun returneres i original stand og i uåbnet original emballage

 

Tilbagebetale

Hvis du annullerer din ordre, får du dine penge tilbage. Hvis varens værdi er reduceret ved brug, forkert håndtering etc., trækker vi det beløb, du hæfter for. Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, eksklusive potentielle forsendelsesomkostninger.

Vi returnerer pengene via samme betalingsmetode, som du brugte ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

 

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget returvaren, medmindre du har fremlagt dokumentation, inden du returnerer den.

 

Vi accepterer ikke pakker sendt med efterkrav (efterkrav er, når en køber betaler for varer eller tjenester, når de er modtaget)

 

Appeller

Hvis du har en klage over et produkt købt i vores webshop, kan du rette det til kontakt@columbuswear.dk

Hvis vi ikke kan finde en løsning, bedes du indgive en klage til

Center for Klageløsning/Center for klageløsning

Nævnenes Hus

Toldboden 2

8800 Viborg

www.forbrug.dk

 

Hvis du er bosat i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her. http://ec.europa.eu/odr